ما هو متجر ونسه؟

نحن أكبر منصة حلول تقنية في سلطنة عمان، نقدم حلول تجارة إلكترونية شاملة للأفراد والشركات على حد سواء.

يوفر سوقنا مجموعة واسعة من المنتجات التي اختارها بعناية بعض شركائنا من المؤثرين لجعل تجربة عملائنا ممتعة.

كيف يمكنني تنزيل تطبيق ونسه والتسجيل؟

- يمكنك تنزيل تطبيق ونسه من App Store/Google Play Store بالبحث عن "Wensah" أو من خلال زيارة موقع الويب https://wensah.com/ والنقر على زر "تنزيل".

- املأ جميع التفاصيل المطلوبة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك.

- أنشئ كلمة مرور قوية وانقر على "تسجيل".

- اقبل الشروط والأحكام.

- يمكنك أيضًا استخدام التطبيق كضيف دون تسجيل.

- يمكنك تنزيل التطبيق هنا:

- Android

- iOS

هل هناك أي رسوم للتسجيل في ونسه؟

• لا. امتلاك حساب على ونسه مجاني تمامًا.

لقد نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟

• انتقل إلى "تسجيل الدخول" وانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" سنرسل لك رابط إعادة تعيين كلمة المرور على عنوان بريدك الإلكتروني.

هل هناك أي قيود على عدد الطلبات؟

• لا. لا تتردد في طلب كل احتياجاتك. لا حدود على الطلبات.

كيف أعرف أن طلبي قد تم بنجاح؟

• بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب.

لقد استلمت سلعة خاطئة. ماذا أفعل؟

• إذا استلمت السلعة الخاطئة، يرجى طلب إرجاع السلعة باتباع الخطوات السهلة التالية:

• - انتقل إلى صفحة "تفاصيل الطلب".

• - حدد "إرجاع سلعة".

• - حدد "استلام سلعة غير صحيحة" كسبب للإرجاع.

• يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها.

أحد السلع في طلبي مفقودة. كيف يمكنني الإبلاغ عن هذا؟

• بالنسبة إلى أي سلع مفقودة من طلبك، يرجى زيارة قسم التواصل معنا أو خيار "الملاحظات" في التطبيق عن طريق تحديد "سلع مفقودة" أو إرسال بريد إلكتروني إلينا به رقم طلبك واسم السلعة المفقودة ورقمها. سينظر فريقنا في طلبك ويردون عليك في غضون 2-3 أيام عمل.

لقد استلمت سلعة تالفة. ماذا أفعل؟

• إذا تلقيت سلعة تالفة، يرجى الترتيب لإرجاع السلعة من خلال صفحة "تفاصيل الطلب"، وتحديد "طرد تالف عند الوصول" كسبب للإرجاع. يرجى ملاحظة أنه بناءً على المخزون، قد لا يتوفر بديل. في هذه الحالة سنرد المبلغ المدفوع على المحفظة.

هل يمكنني تغيير السلع الموجودة في طلبي بمجرد إتمامه؟

• نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء أي طلب ضمن صفحة "طلبي".

ماذا تفعل إذا لم يصل الطرد في الوقت المحدد؟

• يرجى التواصل معنا على واتساب وشرح مشكلتك. سيخبرك فريق الدعم لدينا بحالة طلبك.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

• يمكنك إلغاء طلبك اليومي قبل ساعتين من موعد التسليم. أما بالنسبة لطلبات ونسه، فيمكنك إلغاؤها في غضون 12 ساعة من وقت تقديمك للطلب.

ما طرق الدفع التي توفرونها؟

• لدينا طرق دفع مختلفة مثل بطاقات الائتمان/الخصم، ومدفوعات ثواني، والدفع نقدًا عند الاستلام، وبالبطاقة عند الاستلام.

هل المدفوعات عبر الإنترنت عن طريق بطاقات الائتمان مؤمنة؟

• جميع طرق الدفع عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

أين يوصل ونسه؟

• نوصل منتجات ونسه إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

ما تكاليف الشحن؟

• تُحسب تكاليف الشحن وفقًا لموقع التسليم. انقر هنا (link to the app) للتحقق من ذلك في التطبيق.

كيف أرجع منتجًا؟

• من السهل إرجاع منتجات ونسه. لديك خيارات في التطبيق لإرجاع منتج اشتريته من خلال خيار "الملاحظات" ضمن "الإعدادات"، "طلبي".

• بالنسبة لمنتجات ونسه، نقدم استردادًا كاملًا للمبلغ في غضون 15 يومًا من تسليم السلع الجديدة غير المستخدمة وغير التالفة والتي يكون ملصقها والعلامات عليها سليمة وفي عبوتها الأصلية.

• يرجى العلم أن عملاءنا مسؤولون عن تكاليف الإرجاع. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إعادة أي سلع قابلة للتلف غيرت رأيك بشأنها بعد استلام السلعة، أو المنتجات التي أزيل غلافها أو الشرائط الواقية المتواجدة عليها.

ما نوع المنتجات التي لها ضمان؟

• عادة، الإلكترونيات والأدوات الإلكترونية.

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال للمنتجات المرتجعة؟

• 15 يومًا لمنتجات ونسه. في حالة عدم استلام أموالك، يرجى التحقق من محفظتك أو التواصل معنا مرة أخرى.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

• قد تجد الإجابة على أسئلتك هنا.

• وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، ففريق خدمة العملاء لدينا متاح بين الساعة 9:00 صباحًا - 9:00 مساءً، بتوقيت عمان، من خلال دردشة واتساب للأعمال أو خيار ملاحظات العملاء على التطبيق +968 92227392.

ما هو برنامج مؤثرو ونسه؟

• نحن نبحث عن الأشخاص الذين لديهم تجربة تسوق كبيرة، وإذا كنت مؤثرًا على وسائل التواصل الاجتماعي، يسعدنا أن نراك تجرب تطبيقنا ومنتجاتنا وتشارك تجربتك معنا مع متابعيك.

• للانضمام إلى عائلتنا، راسلنا على info@wensah.com أو ببساطة انقر هنا.

• في البريد الإلكتروني الذي ترسله، اكتب عدد متابعيك على كل منصة اجتماعية وأين موقع معظمهم.

• يرجى ملاحظة التالي: رتب الحسابات حسب المتابعين الأكثر إلى الأقل.

• نحن متحمسون لأن تصبح جزءًا من عائلة ونسه. فلنصل إلى المجد معًا!